Política de Devoluciones y Reembolsos

En Orexeuro, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestro servicio de pago contra reembolso, solo aceptamos devoluciones si el producto llega dañado, defectuoso o es diferente al solicitado.

El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del problema.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o por preferencias personales.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos dañados por un uso inadecuado.

• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos.

• Productos devueltos incompletos o sin su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Como nuestra tienda trabaja con pago contra reembolso (Contra Reembolso), los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria u otro método acordado con el cliente.

El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la aprobación de la devolución.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del problema. Nos encargaremos de ofrecerte un reemplazo o un reembolso, según corresponda.

Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos de devolución.

En los demás casos, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la información disponible en nuestro sitio web.